各有关单位:
****年4月8日-**日,区住建局会同文明办、城管局对*镇、**个住宅小区、**个社区(村)、**家物业企业、**个业主委员会物业管理开展了季度测评考核。结合各镇物业管理工作的日常督查情况(月度考核),现将第*季度测评考核结果通报如下:
*、基本情况
1.测评考核对象:*镇、社区(村)**个、住宅小区**个、物业服务企业**个、业主委员会**个。
2.测评考核内容及标准:详见《博望区住宅小区物业管理考核办法(试行)》。
3.测评考核及计分方式:测评考核采用实地测评、查阅资料等方式进行,计分方式按照属地政府部门考核占**%和区住建局和文明办各占**%进行汇总计分。
*、考核结果
1.乡镇物业管理考核项:参评乡镇3个。
2.社区(村)物业管理考核项:参评社区(村)**个,获得**分以上1个、**-**分共**个;
3.住宅小区物业管理考核项:参评住宅小区**个,获得**分以上共5个、**-**分共**个、**-**分共5个。
4.物业服务企业物业管理考核项:参评物业企业**家,获得**分以上2家、**-**分共**家、**-**分共2家。
5.业主委员会工作考核项:参评业主委员会**个,获得**分以上2个、**-**分共7个、**-**分共**个、**-**分共6个、**分以下2个。
*、存在问题及工作亮点
(*)乡镇物业管理
1.存在问题:
(1)物业管理覆盖质量不高,等级服务不达标。如丹阳镇成立的马鞍山市丹润建设有限公司,未按照服务合同配备小区相关工作人员。
(2)*镇在物业纠纷调处、联合执法进小区等工作上都有待加强。
2.工作亮点:
(1)丹阳镇业主委员会资料较为齐全,台账资料较为规范。
(2)博望镇由本地村集体成立的物业公司为平台,引入第*方机构全额出资建设电动车充电桩及安装车棚,物业公司参与分成。
(*)社区(村)物业管理
1.存在问题
(1)处理小区居民投诉工作不到位,推诿扯皮问题突出。
(2)“社区吹哨、部门报道”机制落实不到位。
(3)部分社区(村)对辖区物业管理工作不重视,测评时不能按要求提供物业管理相关工作资料。
2.工作亮点
博望社区对辖区内物业管理工作进行了整治,对消防通道进行了排查,划分出了消防通道、制作了**个消防警示牌,在网格化日常巡逻中要求网格员监视杜绝盲道停车现象。
(*)住宅小区物业服务质量管理
1.存在问题
(1)综合服务问题:大部分小区年度收支公示不规范不齐全。
(2)绿化养护问题:*季花城小区绿化灌木草坪长期不修剪;名门世家、康庄花苑、新都水郡等小区存在缺株、黄土裸露现象。
(3)秩序管理问题:多数小区存在机动车、非机动车乱停乱放的问题;永昌华城、新城安置房、*杨新村等小区存在私拉晾晒现象。
(4)公共设施设备管理问题:*季阳光路面井盖破损,时代花园、香格里拉等小区楼道内表箱盖缺失。
(5)安全管理问题:多数小区存在“飞线充电”、非机动车乱停放等问题;明博小镇、碧桂园小区电梯*方对讲系统不完善。
2.工作亮点
(1)春江花月园、金鑫华府、*杨新村、*杨安置房、香格里拉等小区整体环境干净整洁、车辆基本做到停放有序;
(2)大部分小区灭火器巡查记录完整,公共设施保护完好未破损,安排保安**小时巡查,保障小区内部安全。
(*)业委会履职情况
1.存在问题
全区业主委员会能充分发挥作用的仅占**%,业主委员会难以发挥作用是普遍现象,运作制度不健全,缺乏对物业管理的参与意识,大部分没有发挥过作用。
2.工作亮点
春江花月园小区业主委员会每月定期召开业委会会议,小区所有事务由业委会成员商议开展,财务管理公开透明,会议记录较为详细,并跟进结果,在业委会具体日常工作中明显突出。
*、工作建议
1.持续抓好问题整改。各镇要督促社区(村)和物业服务企业针对反馈的问题,深刻分析原因,制定整改措施,迅速整改到位,并做到举*反*。
2.提升物业企业服务水平。各物业服务企业对照服务标准开展自查自纠,不断完善各项规章制度,规范物业服务行为,让小区居民对物业服务有认同感、获得感。
3.继续做好物业管理考核工作。各镇要对照考核内容和标准,制定月度测评方案,定期开展月度测评工作,做到客观公正,全面准确。
4.持续开展联合执法进小区专项行动。各镇要定期对照博望区居民小区联合执法问题清单,督促社区(村)认真落实“社区(村)吹哨、部门报到”工作机制,及时化解居民小区管理工作中的重难点问题。
****年6月**日
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